Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der IT-4Revolution e.K.

Stand: 1. Juni 2025

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Dienstleistungen, Produkte und sonstige Leistungen („Services“), die die IT-4Revolution e.K. (nachfolgend „Anbieter“ genannt) gegenüber Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen (nachfolgend „Kunde“ genannt) erbringt.
1.2 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich und schriftlich zustimmt.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Der Anbieter erbringt Managed-Hosting- und Web-Dienstleistungen, insbesondere:

• Hosting-Pakete mit Webspace, Domain-Registrierung (über INWX GmbH), SSL-Zertifikaten, Backup-Lösungen, Security-Features und Support (Leistungsbezeichnungen: „Web Start“, „Business Pro“, „Premium Automation“).

• Optionale Zusatzleistungen (z. B. zusätzliche Domain, E-Mail-Postfach, technische Wartung & Updates, externes Cloud-Backup, Premium-Support).

• Website-Erstellungspakete (One-Pager, Business Website, Premium Website), die nur in Verbindung mit einer Mindestlaufzeit von zwölf Monaten Hosting buchbar sind.

• Entwicklungs- und Programmier-Services (z. B. individuelle Programmierung, CSS-Optimierungen, Plugin-Integrationen).

2.2 Die jeweils gültigen Leistungsumfänge und Preise sind auf der Website des Anbieters (https://redesign.it-4revolution.de/webhosting/) abrufbar und werden Bestandteil des Vertrages.

3. Vertragsschluss

3.1 Alle Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich, solange sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bezeichnet werden.
3.2 Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter die Bestellung des Kunden schriftlich (z. B. per E-Mail) bestätigt („Auftragsbestätigung“) oder die Leistung beginnt.
3.3 Mündliche Absprachen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch den Anbieter.

4. Leistungsumfang

4.1 Hosting-Pakete (Allgemein)
Die im Rahmen der Hosting-Pakete bereitgestellten Leistungen (z. B. Speicherplatz, Domains, Backup-Zyklen, Security-Funktionen, Support-Reaktionszeiten) sind in der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website (https://redesign.it-4revolution.de/webhosting/) detailliert aufgeführt. Dort finden sich auch Angaben zu inkludierten Leistungen sowie zu optional zubuchbaren Add-Ons (z. B. Core- & Plugin-Updates, externes Cloud-Backup, Premium-Support).

4.2 Website-Pakete (Allgemein)
Angebote zur Erstellung von Websites (One-Pager, Business Website, Premium Website) können nur in Verbindung mit einer Hosting-Mindestlaufzeit von zwölf Monaten zu einem monatlichen Basispreis von 19 € netto gebucht werden. Die konkreten Inhalte und Preise der Website-Pakete (z. B. Anzahl der Seiten, Umfang von SEO-Maßnahmen, Funnel-Integration) sind ebenfalls auf der Website des Anbieters einsehbar.

4.3 Entwicklungs- und Programmier-Services
Maßgeschneiderte Programmier- und Entwicklungsdienstleistungen (z. B. individuelle Funktionserweiterungen, CSS-Anpassungen, Plugin-Integrationen) werden auf Grundlage des aktuellen Stundensatzes des Anbieters abgerechnet. Der derzeit empfohlene Rahmen beträgt 80 € bis 120 € netto pro Stunde, je nach Komplexität und Dringlichkeit.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

5.1 Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Unterlagen, Daten, Zugangsdaten, Logos, Texte, Bilder etc. rechtzeitig und in geeigneter Form zur Verfügung. Verzögerungen, die durch verspätete Mitwirkung entstehen, gehen nicht zu Lasten des Anbieters.
5.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle Inhalte seiner Website (z. B. gesetzliche Pflichttexte, Datenschutz­erklärungen, Urheberrechte) rechtlich korrekt sind. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für rechtswidrige oder rechteverletzende Inhalte, die der Kunde bereitstellt oder freigibt.
5.3 Änderungen an DNS-Einträgen, Nameservern oder sonstigen System­konfigurationen dürfen nur nach Rücksprache mit dem Anbieter erfolgen, wenn sie den ordnungsgemäßen Betrieb beeinträchtigen könnten.

6. Preise, Zahlung und Fälligkeit

6.1 Alle genannten Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
6.2 Die monatlichen Gebühren für Hosting-Pakete (einschließlich aller gebuchten Add-Ons) sind jeweils im Voraus zum 1. eines Monats fällig.
6.3 Einmalige Leistungen (z. B. Erstellung einer Website, Entwicklungs-Projekte) werden nach Abschluss der Arbeiten in Rechnung gestellt und sind ohne Abzug binnen 14 Kalendertagen nach Rechnungserhalt zu begleichen.
6.4 Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen. Der Anbieter behält sich außerdem vor, bei längerem Zahlungsverzug (mindestens 30 Tage nach Fälligkeit) sämtliche Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich aller offenen Forderungen auszusetzen.
6.5 Preisänderungen während der Vertragslaufzeit werden dem Kunden spätestens einen Monat vor ihrem Inkrafttreten schriftlich mitgeteilt. Der Kunde kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zugang der Mitteilung außerordentlich zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der neuen Preise kündigen. Erfolgt keine Kündigung, gelten die geänderten Preise als angenommen.

7. Vertragslaufzeit und Kündigung

7.1 Hosting-Verträge (Web Start, Business Pro, Premium Automation) werden auf unbestimmte Zeit geschlossen und können von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Kalendertagen zum Monatsende gekündigt werden.
7.2 Hosting-Verträge mit Website-Paketen (One-Pager, Business Website, Premium Website) haben eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten. Für diese Verträge ist eine ordentliche Kündigung erstmals zum Ablauf der Mindestlaufzeit möglich, ebenfalls mit einer Frist von 30 Kalendertagen zum Monatsende. Kündigt der Kunde vor Ablauf der Mindestlaufzeit, bleibt die Einmalzahlung für das Website-Paket beim Anbieter; eine anteilige Rückzahlung findet nicht statt.
7.3 Entwicklungs-Projekte werden projektbezogen vereinbart und enden mit Abnahme durch den Kunden oder, falls nichts anderes vereinbart ist, mit Erbringung der vereinbarten Leistungen.
7.4 Kündigungen bedürfen der Schriftform (Brief, E-Mail, Fax) und sind an die im Impressum oder in der Auftragsbestätigung genannte Adresse bzw. E-Mail-Adresse zu richten.

8. Bereitstellung, Einrichtung und Abnahme

8.1 Nach Vertragsabschluss und Zahlungseingang (sofern eine Vorauszahlung oder Einmalzahlung vereinbart ist) beginnt der Anbieter unverzüglich mit der Einrichtung der Hosting-Ressourcen und der Registrierung bzw. Zuordnung der Domain(en) über INWX GmbH.
8.2 Die Bereitstellungsfrist für Hosting-Pakete beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage. Nach Abschluss der technischen Basis-Konfiguration (Plesk-Installation, Domain-Verknüpfung, SSL-Zertifikat) informiert der Anbieter den Kunden per E-Mail.
8.3 Der Kunde hat ab Zugang der Bereitstellungsnachricht 7 Kalendertage Zeit, die bereitgestellten Leistungen zu prüfen und dem Anbieter etwaige Mängel schriftlich anzuzeigen („Abnahme“). Unterbleibt eine Beanstandung innerhalb dieser Frist, gelten die Leistungen als vertragsgemäß abgenommen.
8.4 Für Website-Pakete gilt: Nach Fertigstellung des Entwurfs (z. B. Design, Textentwürfe, Bilder) erhält der Kunde einen Zugangslink zur Testumgebung. Der Kunde hat ab Zugang 14 Kalendertage Zeit, Änderungswünsche schriftlich mitzuteilen. Nach Einarbeitung der Änderungswünsche erfolgt die endgültige Live-Schaltung.

9. Leistungsstörungen, Gewährleistung und Haftung

9.1 Gewährleistung
9.1.1 Der Anbieter gewährleistet, dass die vereinbarten Leistungen vertragsgemäß, nach dem aktuellen Stand der Technik und mit der geschuldeten Sorgfalt erbracht werden.
9.1.2 Mängel sind vom Kunden binnen 7 Kalendertagen nach Entdeckung schriftlich zu rügen und zu beschreiben. Unterlässt der Kunde die rechtzeitige Mängelanzeige, gilt die Leistung als genehmigt (Verwirkung der Gewährleistungsansprüche).
9.1.3 Ist eine Mängelbeseitigung erforderlich, wird der Anbieter nach Wahl entweder nachbessern oder Ersatzleistung erbringen. Schlägt die zweimalige Nachbesserung fehl, kann der Kunde nach seiner Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

9.2 Haftung
9.2.1 Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet der Anbieter unbeschränkt, wenn diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
9.2.2 Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur, wenn sie auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters oder seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
9.2.3 Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine darüber hinausgehende Haftung für mittelbare Schäden (z. B. entgangener Gewinn, Produktionsausfall, Datenverlust) ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
9.2.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Anbieter eine ausdrückliche Garantie für bestimmte Eigenschaften übernommen hat oder Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz betroffen sind.
9.2.5 Sofern in diesen AGB oder im Vertrag nichts anderes geregelt ist, ist die Haftung des Anbieters – gleich aus welchem Rechtsgrund – auf den Auftragswert des jeweils betroffenen Teilvertrags beschränkt.

9.3 Verfügbarkeit und Ausfall
9.3.1 Eine gesonderte Haftung des Anbieters für Ausfälle, die ausschließlich durch Hardware- oder Netzwerkdefekte bei Strato GmbH verursacht werden, ist ausgeschlossen, sofern der Anbieter seine Pflicht zur fristgerechten Ticket-Eröffnung und Koordination erfüllt hat.
9.3.2 Der Anbieter garantiert eine Verfügbarkeit von 99,9 % pro Kalendermonat der vertraglich vereinbarten Hosting-Leistungen, vorausgesetzt, der Kunde nutzt eines der Hosting-Pakete (Business Pro, Premium Automation).
9.3.3 Verfügbarkeit (%) = ((Anzahl Minuten pro Monat) – (Summe aller Ausfallminuten)) ÷ (Anzahl Minuten pro Monat) × 100
9.3.4 Ausfallminuten sind unplanmäßige Serviceunterbrechungen, bei denen die Hosting-Dienste nicht erreichbar sind (einschließlich Hardware- und Netzwerkdefekten bei Strato GmbH). Geplante Wartungsfenster, die mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt wurden, gelten nicht als Ausfall.
9.3.5 Liegt die tatsächliche Verfügbarkeit in einem Monat unter 99,9 %, kann der Kunde eine Gutschrift beantragen. Die Entschädigung staffelt sich wie folgt:

• Verfügbarkeit < 99,9 % bis ≥ 99,0 %: 10 % Gutschrift auf die Monatsgebühr

• Verfügbarkeit < 99,0 % bis ≥ 95,0 %: 25 % Gutschrift auf die Monatsgebühr

• Verfügbarkeit < 95,0 %: 50 % Gutschrift auf die Monatsgebühr
  9.3.6 Die Gutschrift kann nur vom Kunden schriftlich innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ende des betreffenden Monats geltend gemacht werden.
  9.3.7 Eine darüber hinausgehende Haftung des Anbieters für Ausfallschäden (z. B. entgangener Gewinn) ist ausgeschlossen, sofern nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Anbieters vorliegen.

9.4 Höhere Gewalt
Störungen, die auf höhere Gewalt (z. B. großflächige Stromausfälle, Naturkatastrophen, Sabotage) zurückzuführen sind, gelten nicht als Ausfall und begründen keinen Anspruch des Kunden auf Gutschrift oder weitergehende Ersatzleistungen.

9.5 Weitere Ausfallursachen und Abgrenzungen
9.5.1 DDoS-Angriffe und Cyber-Incident-Szenarien: Ausfälle oder Performance-Einbußen, die durch DDoS-Attacken, Malware-Infektionen oder andere Cyber-Angriffe verursacht werden, gelten nicht als Ausfall im Sinne der SLA (§ 9.3), sofern der Anbieter angemessene Sicherheitsvorkehrungen (z. B. WAF, Firewall-Regeln, Malware-Scanning) nachweislich implementiert hat. Eine Haftung hierfür ist ausgeschlossen, es sei denn, der Anbieter handelt vorsätzlich oder grob fahrlässig.
9.5.2 Drittanbieter-Ausfall außer Strato GmbH: Für Ausfälle von Diensten, die nicht von Strato GmbH erbracht werden (z. B. externer CDN-Anbieter, externer E-Mail-Relay-Dienst), haftet der Anbieter nur, wenn er seine vertraglichen Verpflichtungen zur Einbindung und Koordination dieser Dienste grob fahrlässig verletzt hat. Solche Ausfälle werden nicht in die Berechnung der SLA-Verfügbarkeit einbezogen.
9.5.3 Fehlkonfigurationen seitens des Kunden: Ausfälle, Performance-Einbußen oder Datensicherungsfehler, die auf fehlerhafte Konfigurationen, eigenmächtige Änderungen (z. B. DNS-Einträge, Nameserver) oder unsachgemäße Bedienung durch den Kunden zurückzuführen sind, gelten nicht als Ausfall im Sinne der SLA.
9.5.4 Software-Bugs oder nicht kompatible Updates: Ausfälle durch inkompatible Plugins, Themes oder fehlerhafte Software-Updates gelten ebenfalls nicht als Ausfall im Sinne der SLA, sofern der Anbieter für die betreffenden Komponenten keine ausdrückliche Gewährleistung übernommen hat. Der Anbieter empfiehlt dem Kunden, vor automatischen Updates stets eine Sicherung zu erstellen.
9.5.5 Datenverlust durch Benutzerfehler: Datenverlust, der durch Löschung, Überschreiben oder Fehlkonfiguration durch den Kunden verursacht wird, fällt nicht unter die SLA. Der Anbieter stellt nur die im gebuchten Backup-Programm definierten Wiederherstellungsoptionen zur Verfügung. Bei Buchung des Add-Ons „Technische Wartung & Updates“ oder „Backup externer Cloud“ erfolgt die Wiederherstellung bis zur im Vertrag vereinbarten Vorhaltezeit.

10. Nutzungsrechte und Urheberrechte

10.1 Sämtliche Inhalte (Texte, Bilder, Grafiken), die der Kunde dem Anbieter zur Verfügung stellt, bleiben im Eigentum des Kunden oder der jeweiligen Rechteinhaber. Der Kunde versichert, dass er über alle erforderlichen Nutzungsrechte verfügt.
10.2 Am Quellcode, an Templates, Skripten, Konfigurationen und Designs, die der Anbieter entwickelt hat, verbleibt das Urheberrecht beim Anbieter. Dem Kunden wird für die Dauer der Vertragslaufzeit ein einfaches, räumlich und inhaltlich nicht beschränktes Nutzungsrecht zur Ausführung dieser Leistungen eingeräumt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Bearbeitung durch Dritte darf nur mit Zustimmung des Anbieters erfolgen.
10.3 Für die Verwendung von Dritt-Plugins, Themes oder Stockmaterial (Bilder, Videos) durch den Anbieter bedarf es einer entsprechenden Lizenzvereinbarung. Etwaige Lizenzkosten trägt der Kunde.

11. Datenschutz

11.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden in Übereinstimmung mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften (insbesondere EU-DSGVO, BDSG). Zuwiderhandlungen werden sanktioniert.
11.2 Im Rahmen der Vertragserfüllung erhebt und speichert der Anbieter personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist (z. B. Kontaktdaten, Vertragsdaten, Zahlungsdaten). Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung (z. B. Weitergabe an Zahlungsdienstleister, INWX GmbH als Domain-Registrar) notwendig ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
11.3 Detaillierte Informationen über Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung enthält die Datenschutzerklärung des Anbieters, abrufbar unter https://redesign.it-4revolution.de/datenschutz/.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien verpflichten sich, eine unwirksame Bestimmung durch eine rechtlich zulässige Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen möglichst nahekommt. Das Gleiche gilt im Falle einer Regelungslücke.
12.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist der Sitz des Anbieters:

IT-4Revolution e.K.
Obere Entengasse 2
79112 Freiburg i.Br. Deutschland
12.3 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
12.4 Diese AGB werden dem Kunden bei Vertragsschluss in Textform übermittelt und stehen dauerhaft auf der Website des Anbieters (https://redesign.it-4revolution.de/agb) zum Abruf bereit.

Kontakt des Anbieters
IT-4Revolution e.K.
Obere Entengasse 2
79112 Freiburg i.Br.
Deutschland
E-Mail: support@it-4revolution.de
Web: https://redesign.it-4revolution.de